易电规则
本规则由易电公司依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国用户权益保护法》及其他规定。用户在易电公司购买产品而提出更换或者退货要求的，请遵照本规则执行。
一.用户要求退换产品应事先做的准备
1. 通过电话：021-33030999或电子信箱buy@114buy.com.cn的方式与销售服务中心取得联系，告知产品型号及退换货原因；
2. 保留完整退换产品的内包装、配件、说明书、保修卡、发票发货小票等随产品附属物。
二.在什么情况下用户可以选择退换产品
1. 用户可以要求退货的情况是：
A. 如用户对所购产品不满意,自收到产品之日起3日内(以签收日为准)未投入使用的(须保持内包装完好)；
B. 用户自收到产品之日起7日内发生质量问题的；
C. 在保修期内，符合换货条件的，易电公司因无同型号规格产品，而用户又不愿意调换其他型号、规格产品的。
2. 用户可以要求换货的情况是：
A. 用户自收到产品之日起3日内未投入使用的；
B. 用户自收到产品之日起15日内，发生质量问题的；
三. 退换产品而产生运输等费用的承担
1. 由用户承担的情况：
A. 用户自收到产品之日起3日内因未投入使用而要求退换产品的；
B. 用户超出保修期向生产者要求退换产品而需要本电气商城协助的；
C. 事先未与易电公司销售服务中心联系便将产品用邮寄等方式运送至本商城的；
D. 用户因外包装等产品附属物不全再次邮寄等方式运送至本商城的。
2. 由用户承担的费用：
A. 所有往返配送费用；
B. 所退金额之20％的，且不低于30元的退货手续费；
3. 由本商城承担的情况：
A. 用户自收到产品之日起7日内发生质量问题而要求退货的；
B. 用户自收到产品之日起15日内发生质量问题而要求换货的；
四. 本商城不予退换货的情况
1. 产品非正常使用出现质量问题的；
2. 将产品存储、暴露在超出产品适宜的环境中；
3. 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装；
4. 不可抗力；
5. 食物或液体溅落造成损坏；
6. 产品的正常磨损；
7. 在退换货之前未与易电公司销售服务中心取得联系；
8. 退回产品外包装或其他产品附属物不完整或有毁损；
9. 产品并非由易电公司提供。
五. 其他
1. 由于技术原因本商城无法保证电脑所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一致；
2. 本商城退换货地址为：上海市天目中路538号北苑大厦13楼 邮编:200070
电话：021-33030999 电子信箱buy@114buy.com.cn
3. 易电公司相关产品页面有特殊退换货规定的，按其规定执行；
4. 本规则最终解释权由易电公司所有。
产品质保原则
1.易电公司售出产品保修按保修卡的规定严格执行，保修1-3年，详见产品保修卡说明。
2.所有产品均经过生产厂家进行保险公司质量承保。
3.所有产品的具体维修服务由生产商提供，易电公司对客户的售后服务进行指导和帮助。
4.易电公司保障48小时内对客户服务要求作出反应。
隐私声明
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如果你对本隐私申明或易电搜购的隐私保护措施以及您在使用中的问题有任何意见和建议请和我们联系：buy@114buy.com.cn
常见问题
产品
问：商品缺货将如何处理?
答：我们采用72小时计划配送，如果您所需的产品缺货，我们将在计划中的3天内配齐货物后送货上门。
问：怎么才能拿到样本册？
答：您可以致电021-33030999向我公司免费索取，或在线填写样本索取表单，我们会在第一时间将样本发至您的手中。
问：有哪些方式可以方便的订购？
答：您可以致电021-330309994向我们的销售人员订货。也可以将订单传真至：021-33030990。我们会稍后与您确认您的订单。
价格
问：为什么有些产品有价格，有些没有？
答：我们的大部分产品都是明码标价的，对于没有标价的产品主要原因有：
定做的非标产品，我们会派我们的销售人员与您洽谈后定价。
由于原材料价格浮动大，我们的样本中对于此类商品不作明确标价，详细价格以网站为准，或来电咨询。
问：你们所报出的价格是不是含税价？
答：我们所列的所有产品均为含税价
问: 如果买的多是不是有优惠？
答：您可以加入我们的会员，我们对会员我们的会员有优惠政策
送货付款
问：我订了商品以后怎么交货？
答：我们将为您送货上门，为您省却奔波之苦。
问：订购了产品一般多久能送到？
答：我们采用一般商品24小时配送，特殊商品72小时计划配送，也可以根据您的需要定时送货。如果您有急需，我们可加急处理您的需求并在6小时内为您送货上门。
问：易电搜购是否开具发票？开的是什么类型的发票？
答：是，我们可根据您的需求为您开具增值税发票和普通发票。
问：我们在上海以外地区，你们送货上门吗？
答：目前我们只实行上海地区内的送货服务。
售后
问：如果我买错了货物能退么？
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答：我公司严格实行“三包”政策，对于产品出现故障，首先我们将对故障产品检查完整性调换后检验，判断故障原因后进行处理和解决。
问：你们是否提供技术上的支持？
答：首先您可以致电我们，我们会倾心为您解答。如果您需要我们将指派专业的技术人员上门为您进行技术指导。
问：我下了的订单能改吗?
答：如果您的订单货物还未送出，我们将为您变更订单。如果货物已送出，我们将会使用退货的形式变更您的订单。
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